William Caro, Oscar Galvis, Mario Noriega, Victor Hugo Herrera, Jorge Castellanos,
Jorge Luis Bonilla, Ricardo Suárez y William Ladrón de Guevara.
Paola Pérez, Luisa Peña y Adriana Ortíz.
La asignatura dará al estudiante los conceptos adecuados para comprender los elementos básicos que conforman el servicio y elaborar programas para la implementación de sistemas de aseguramiento y mejoramiento continuo de la calidad del servicio.